Política de reembolso

Somos una empresa pequeña. Revisamos y probamos cada equipo antes de entregarlo para que llegue funcionando y no tengas que devolverlo. Antes de comprar, pregúntanos lo que necesites por WhatsApp al 55 6131 2921: te mandamos fotos y videos del equipo real y te ayudamos a elegir el adecuado.

Compras en nuestro local

El equipo se entrega encendido y probado frente a ti. No hay devoluciones por cambio de opinión; si presenta una falla, aplica la garantía descrita abajo.

Compras en línea o a distancia

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes 5 días hábiles a partir de que recibes tu producto para cancelar tu compra. Para que proceda:

Avísanos por escrito, por WhatsApp o correo, dentro de esos 5 días hábiles e indica tu número de pedido.
Devuelve el producto completo, sin daños ni marcas nuevas de uso, con todos sus accesorios, cables, manuales y empaque.
El envío de regreso y su seguro corren por tu cuenta, igual que el envío original.
Al recibir el producto lo revisamos y te reembolsamos el precio del producto por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles siguientes.

No aplica para:

Licencias de software cuya clave ya fue entregada o activada, porque la activación queda registrada con el fabricante.
Servicios de soporte o mantenimiento que ya realizamos.
Productos con golpes, daños o faltantes que no tenían al entregarse.

Si tu producto llega con falla, dañado o equivocado

Avísanos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con fotos o video. Lo cambiamos por uno igual o equivalente, o te devolvemos tu dinero, y en este caso nosotros cubrimos los envíos.

Garantía

Equipos reacondicionados: garantía por escrito directamente con ABC Informática por el plazo indicado en cada producto, nunca menor a 90 días desde la entrega.
Productos nuevos: garantía del fabricante por el plazo indicado en cada producto. Nosotros te ayudamos a tramitarla.
La garantía cubre fallas de funcionamiento de origen.
No cubre: golpes, caídas, líquidos, variaciones de voltaje, equipos abiertos o reparados por terceros, sellos de garantía rotos, ni virus o programas instalados por el usuario.
En equipos reacondicionados, la batería es usada y su duración varía con el uso. La garantía la cubre si no carga o el equipo no enciende con ella.

Cómo hacer válida tu garantía

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, la descripción de la falla y, si puedes, un video.
Muchas fallas se resuelven por conexión remota en minutos. Si no, revisamos el equipo en nuestro local.
Si la falla está cubierta, reparamos el equipo. Si no se puede reparar, lo cambiamos por uno igual o equivalente, o te reembolsamos.
Si la garantía procede, nosotros cubrimos los costos de envío.

Respalda tu información antes de enviarnos un equipo. No nos hacemos responsables por la pérdida de archivos durante una reparación.